认为工作沟通很重要,但又抵触向领导汇报?把握3个度,向上管理
很多人都说工作汇报很重要,但又排斥向领导汇报工作,最后在升职加薪上吃了亏。
管理大师德鲁克曾说:
你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板,但你必须管理他,让他为你的成效、成果和成功提供资源。
别老说巴结,领导也需要被引导,管理得当,上下和睦。向上管理,是引导领导支持我们的工作,顺便给我们升职加薪。
大多数人都有沟通很重要的职场常识,之所以有时候心里抵触向领导多汇报,很重要的原因是不会汇报的技巧,在领导面前不知道怎么说,心里有点发怵。
学会主动且准确地汇报工作,是“向上管理”的关键途径。
很多普通员工都有一种错觉:似乎认定对于自身能力水平,每天在干什么工作,领导心里都会有底,无需多说。实际上大部分领导对员工的表现所知甚少,他们也没时间去盯着员工。
优秀的员工则是另一种错觉:觉得自己的成绩有目共睹,能力棒棒的,哪需要什么汇报,领导都看在眼里。恰恰相反,在领导眼里,不主动汇报工作的优秀员工,就像是脱缰的野马,不可控,管理起来没安全感。
领导对员工的信任度,取决了他对员工的掌控程度。主动,既是尊重的表态,也是自己送上门,让领导感受到对你的掌控。被动,则带着不情愿,始终还是带着隔阂的。隔着的,就是领导的信任和认可。
对员工来说,抓住汇报主动权也很重要,我们来决定展示什么,避轻就重,引导领导看到肯定的地方,这是向上管理的小技巧。
很多人即便意识到主动向领导汇报,是利大于弊的,但还是很难跨出那一步。还要说句:我不是这种人,不需要通过这种方式得到领导的认可。
这种障碍,主要有三个根源:
1、对权威的畏惧:害怕面对领导,更怕被领导批评,自带卑微感;
2、对汇报的误解:以为这是旁门左道,怕同事异样的眼光,自带道德审判;
3、不自信的心态:觉得自己的工作没值得汇报的地方,自带挫败感。
总结起来,就是:想太多。钱是你赚,前程是你的,心理障碍是自己的,与别人何关。
把权威看淡点,把自身把看高,把名声看开点,一切皆破。
只要是正确的事情,对工作有利的,对升职加薪有利的,无关道德,无关他人,就硬着头皮去做。
做也要找到方法,不是所有汇报,领导都会给面子。不要刚迈出第一步,就被打退回来,直接自闭。
做美国小说家马克吐温有一次听牧师演讲,听了几分钟,被打动了,决定捐钱给教堂。可十几分钟后,牧师还在激情演讲,马克有些不耐烦,决定只捐一点。牧师继续口若悬河,马克听不下去了,直接走人,一分也不捐。
准确汇报,最重要在“度”,把控不好,就是“超限效应”,吃力不讨好。
任何事情的度,得看对象。主动回报的度可以总结为:
时间上看当下的情景、内容上看领导的关注点、形式上看领导的习惯。
1、时间与频率的度
小王谈到了一个项目,心里得意,他马上就想找领导汇报工作,一是展示成绩,二是请示领导下一步的建议。
下午一上班,他就直奔领导办公室,讲了一堆,领导却没好脸色,把他赶了出来。
原来,领导正为年底业绩分析报告的事烦恼,中午没休息好,烦躁得很,这时候不管说什么,都听不进去。
汇报的时间,得看领导的心情,比如相比起下午,上午更适合汇报;团队发展顺利时,领导相对没那么忙时。如果实在不清楚领导的时间安排和心情,在汇报时观察领导的情绪,表露出不耐烦或经常走神时,则早点讲完走人。
频率则与事情的重要性相关,通常来说,不管领导有没强调,我们尽量做到每月汇报一次。
但在重要的业务比较多时,工作推动遇到困难时,要增加频率,但不要高于每周一次。
所谓的重要业务,是相对领导而言。汇报工作困难,不是让领导想办法,而是我们想好“上中下”三策,请示领导拿主意。
2、主题与内容的度
汇报时应该讲什么,要看领导想听什么,他对工作的关注点集中在哪里?
不要把工作汇报变成业绩展示秀,更不要变成个人表现秀,否则物极必反。
领导对工作的关注点,通常就藏在他开会时强调的字眼,他与员工沟通是挂在嘴边的“词”,以及能决定团队利润的业务。
内容上直接挑重点讲,总结为几点,每个点不超过三句话,务必让领导一听就抓住重点。
可以适当表达工作的难处,但不要铺垫,更不要描述太多,一句带过,点到即止。
汇报完工作的情况,简单说下自己下一步计划和想法,请示领导的建议。态度摆正,向领导讨教,领导感受到对下属的管控,自然受用。
3、汇报形式上的度
有员工汇报时,准备PPT,图表资料,文字报告,一扎堆拿过来,领导却不看一眼,让他总结下想法。
汇报时该准备什么?通过什么样的形式汇报更适合?
正如字面意思,前者喜欢通过“听”了解员工的工作,就看员工怎么说。后者喜欢通过“看”了解员工的工作,正如看员工的PPT、文字报告。
对听觉型领导,我们要提炼出重点内容,练下演讲技巧,简化PPT,报告里做好目录标签,做个报告简介。
对视觉型领导,PPT要美化,文字报告和图表要下功夫,有重点,内容详细,文字表达清晰。汇报时多引用图表数据,报告里的重点文字,结合报告和报告一块“服用”,效果更佳。