汉特威猎头职位发布：某实力央企招聘-客关部负责人

公司简介:某实力央企

职位薪酬：40W

工作地点：重庆

岗位职责：

1、组织搭建客服体系，建立业务流程、制定服务标准；

2、负责指导客户服务部的各项工作，编制客户服务部年度工作计划，全方位优化客户服务质量；

3、负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；

4、建设、管理与培养客户服务团队；

5、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

6、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；

7、组织所负责项目的房屋交付；

8、负责对客户进行分析，并进行客户行为进行调查；

9、组织客户联谊与客户访问活动；

10、负责客户投诉处理及监督检查工作，参与因质量问题引发的重大疑难问题的谈判与协调；

11、对部门预算进行有效管理，合理控制费用。

任职要求：

1、统招本科及以上学历；

2、具备3年以上同岗位经验；

3、具备较强的观察力和判断力；

4、具备较强的人际交往能力及逻辑思考能力和商务谈判能力；

5、具有一定的计划、协调能力；

6、诚信、严谨、有良好的职业道德及团队精神。